リコール業務で、後回しになりやすいこと
- 半年以上来ていない患者への連絡が、忙しさで後回しになる
- リコールハガキを出していても、反応の把握まで手が回らない
- 受付スタッフの手作業を、できるだけ軽くしたい
- 自費治療後の患者に、定期的な接点をつくりたい
まず確認すべきなのは、御院の患者データの中に、
半年以上来院していない患者がどれだけ残っているかです。
私たちのサービス
長期未来院患者へのリコール連絡を、月1回の運用に乗せます。
データ処理・配信準備・レポート作成を代行し、院長の手間を最小限にします。
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1
CSVをご提供（月1回・5分）
氏名・電話番号・最終来院日など、業務に必要な範囲に限定してCSVをいただきます。
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2
4セグメントに自動分類
ノーコード自動化基盤で「自費経験／保険のみ」×「短期／長期未来院」に仕分けします。
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3
院長が10分で承認
配信リストと文面を確認し、承認していただくだけ。
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4
国内SMSでセグメント別配信
承認済みの文面を、患者属性に応じて国内SMS配信サービスから送信します。
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5
2週間後にリマインド
予約済み・配信停止希望の患者を除外し、反応のない患者へ再度ご案内します。
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6
月次PDFレポートで成果報告
配信数・再来院・売上回収額・ROIを1枚のPDFで可視化してお渡しします。
※ SMSの到達率や反応は、配信環境・携帯キャリア・患者属性により変動します。実配信では配信結果を月次レポートで確認します。
提供体制・作業範囲
自動化スタック
ノーコード自動化基盤に国内SMS配信サービスを連携し、月次運用を組みます。
納品物
配信候補リスト、承認用文面、配信ログ、月次PDFレポートをお渡しします。
医院側の作業
月1回のCSV出力、配信前承認、月末の来院確認をお願いします。院長の必須作業は承認が中心です。
対象になりやすい医院
自費診療に注力しており、長期未来院患者の母数があり、患者リストをCSVで出力できる医院です。
セメリオが選ばれる理由
成果保証つき
導入後6ヶ月の平均ROIが2倍未満の場合、翌月分の月額料金を無料にします。算定式・対象範囲・除外条件は契約前に書面で確認します。
院長の作業は月10分
データ処理・分類・文面作成・配信・集計まで代行。院長は配信リストと文面の承認に集中できます。
国内SMSで接点をつくる
電話番号あてに届くSMSを使い、長期未来院患者への連絡を月次で継続します。配信結果はレポートで確認します。
成果が数字で見える
毎月のレポートで、配信数・再来院・売上回収額・ROIを整理。投資対効果を数字で確認できます。
患者データの取扱い
患者データは、御院からリコール業務を委託された範囲でのみ扱います。
配信前には必ず院長承認を挟み、文面と対象者を確認してから送信します。
取得項目を限定
氏名、電話番号、最終来院日、最終治療種別、年齢、性別など、配信判断に必要な項目に絞ります。
目的外利用をしない
患者データはリコール配信、配信ログ管理、月次レポート作成の目的に限定して利用します。
アクセスを制限
データ管理ツールの共有権限を必要な担当者に限定し、配信・承認・集計のログを残します。
停止希望を反映
SMSで配信停止の意思表示があった患者は、以後の配信対象から除外します。
※ 最終的な管理方法、保存期間、削除方法、再委託の有無は、契約前に書面で確認します。
料金について
月額制・成果保証つきでご提供しています。
御院の患者数・自費比率をうかがった上で、回収見込みと費用を具体的な金額でご提示します。
- 初期費用＋月額制（具体額は試算後に個別見積）
- 最低契約期間あり・以降は1ヶ月単位で更新
- 見積提示後、業務委託契約を締結して開始
- 請求・支払条件は契約書または請求書で明記
- 成果保証つき（条件は契約前に書面で確認）
成果保証の考え方
- 判定期間：導入後6ヶ月の平均ROIで判定します。
- ROIの定義：配信後30日以内に予約または来院した患者の売上回収額 ÷ 同期間の月額料金で算定します。
- 無料対象：保証対象となるのは翌月分の月額料金です。初期費用や実費の扱いは個別見積で明記します。
- 対象外条件：CSV未提供、承認遅延、配信対象母数不足、来院確認未入力など、成果判定ができない場合は対象外です。
ご導入までの流れ
オンラインで相談
Zoomで患者数、自費診療の有無、CSV出力可否をうかがいます（約30分）。
ROI試算と見積
御院の患者数・客単価をもとに、回収見込みと費用を個別に提示します。
契約・初期設定
業務委託契約後、データ受け渡し方法、権限、承認フローを設定します。
配信開始
初期設定後、最短2週間で本番配信をスタートします。
まずは試算をご相談ください
「うちの患者数だと、いくら回収できそう？」という段階で構いません。
オンラインで、御院に合わせた試算をお見せします。
- 医院名
- 患者数の目安
- 自費診療の有無
- CSV出力可否
上記が分かる範囲で書かれていると、初回試算がスムーズです。メールアドレス：info@semerio.com
運営者情報
- 屋号
- セメリオ（Semerio）
- 事業内容
- 歯科医院向けのリコール掘り起こし自動化サービスの提供
- 代表者
- 久保 輝馬
- お問い合わせ
- info@semerio.com